外墙和塑窗渗水、地坪下沉以及墙体开裂等问题困扰宁波市北仑区学府茗苑小区居民3年多。目前，因为以上问题，陆续投诉其开发商宁波宏佳房地产经营有限公司的业主增至500多户。6月27日上午，相关部门齐聚北仑区消保委要求开发商尽快拿出处理方案。
投诉：房屋渗水、地坪下沉
近日，笔者来到学府茗苑小区，走在小区里，不时会看到居民楼外墙因渗水而留下的灰色痕迹，维修后的外墙如同贴上了一层狗皮膏药。
经了解，该小区一期和二期共有面积11.3万平方米，住户达850户，据宁波联合物业管理有限公司贺主任介绍说，该小区2003年交付使用，而他是在2006年来到该小区工作，每当大雨过后，他发现反映房屋渗水问题的业主很多。最初他也很奇怪，于是咨询该物业前任领导，这才得知，2005年的两次台凤，使该小区房子质量问题凸显，反映墙体渗水的居民屡见不鲜。贺主任细心地把业主反映的问题记在本子上，并把情况及时反馈给开发商，但开发商在给居民维修房子时也出现了不少问题，哪里渗水修哪里，往往修了一处，另一处又出现了渗水问题。同时，一些住户还遇到过在补好的位置重新出现渗水的情况。
到目前为止，房屋渗水问题非但没有解决，同时又出现了地坪下沉、墙体开裂等状况，而投诉的人数也逐渐增多。翻开贺主任记录小区业主反映住房渗水等质量问题的记录时，笔者发现，850户业主中，有500多户先后反映了房屋渗水等问题。对于维修过的房屋，贺主任还标注上了是否修好的字样，笔者从中随机找了几位业主了解情况。
目击：储藏室地坪下沉2-4厘米
居住在该小区25幢虞先生的房子，曾经因渗水问题维修过，修好的位置没有再出现渗水，但房子的其他部位却出现了渗水和裂缝。笔者在虞先生家里看到，从大厅到阁楼的部分墙体都出现了不同程度的渗水，在阁楼位于塑窗下面一块墙体渗水比较严重，墙体几乎发霉。在居室内的墙体上还出现了几道不规则细缝。据虞先生反映，新的渗水部位出现后，他在半年前就向有关部门反映过该情况，直到现在也没有人来维修过。
走进该小区31幢的空关房，虽然光线昏暗，但可以轻易看清地面所形成的明显坡度，其中有些储藏室的房门原本与地面保留约2厘米距离，但是目前有些房门和地面相接，把房门拉开都有些难。因为地坪下沉，在31幢1单元旁边的墙体与地面交接处出现了2-4厘米宽的裂缝。据了解，在该小区内，有比这里裂缝更大的储藏室，但是该住户不愿意接受采访，该住户称，这是解决不了的问题。
鉴定：确定是房子质量问题
经了解，学府茗苑小区物业、北仑区消保委以及建设局等部门都陆续收到了该小区业主的投诉，有的部门更是参与协调了多次，而渗水等问题并没有从本质上得到解决，致使投诉者也随之增多。日前，北仑区相关部门来到该小区，并对房子质量进行了鉴定。得出该小区房子确实存在外墙塑窗渗水和地坪下沉等质量问题。
6月27日上午，学府茗苑小区的部分业主、宁波宏佳房地产经营有限公司代表和北仑区建设局房管科、房管处以及建筑公司、物业公司齐聚北仑区消保委，针对小区业主所提出的相关问题，消保委以及建设局要求他们尽快拿出处理方案。
处理：开发商应该承担责任
房屋所存在的质量问题是否存在安全隐患？渗水问题该何时解决呢？
北仑区建设局房管科赵科长称，因为该小区外墙渗水等问题，他已经参加过三四次双方的协调工作，包括局里的其他领导也参加过这样的协调，但是在维修过程中又出现了很多问题，有的地方出现新的渗水，有的则在维修过的地方重新出现渗水，导致反映问题的人越来越多。针对房屋出现的质量问题，赵科长说，外墙渗水可能是施工过程中受到天气对在建墙面的影响导致的，这是建筑上的通病，储藏室地坪下沉是因为在填筑土方时回填厚度太厚，未能分层夯实造成的，但外墙渗水、墙体局部出现细缝以及储藏室地坪下沉等不会影响房屋的主体结构，因此不会导致房屋出现安全隐患。
赵科长说，开发商是第一责任人，有义务承担责任，要负责该小区房屋的维修。他希望开发商尽快拿出处理方案，从根本上解决房屋缺陷。至于业主提出因房屋问题所带来的损失，赵科长说，首先要通过协调方式来处理，如果双方在补偿问题上协调未果，那么就要通过中介评估机构评估，通过法律途径来解决问题。（作者：孙斌思 蒋振凤）
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